Políticas de Venda

Garantia

Todos os chapéus são feitos a mão um por um. Por favor se lembre que você esta comprando um trabalho manual que será muito parecido à foto mas não exatamente igual. Temos certeza que você estará 100% satisfeito com sua compra, mas se por alguma razão receba um produto danificado deverá enviá-lo de volta para poder trocá-lo.

Política de Trocas

É muito improvável que um cliente receba um chapéu danificado. Todos os chapéus são inspecionados antes de serem enviados. De qualquer maneira, no evento improvável que você receba um chapéu em condições ruins ele deve ser mandado dentro dos primeiro sete dias, a contar da data do recebimento da encomenda, Isto é necessário para nosso controle de inventario. Se você gostaria de retornar uma compra, por favor entre em contato conosco para que lhe demos um código de autorização e instruções de envio.

O produto danificado deve ser retornado em sua condição original e em sua embalagem original e deve estar acompanhado de todos os acessórios, papeis, etiquetas e qualquer outro material que acompanhe o produto. Cada chapéu retornado será examinado por inspetores de qualidade para determinar suas condições e se o produto tiver sinais de uso, o produto será devolvido ao cliente, arcando o cliente com o frete respectivo.

A decisão final sobre a condição cabe exclusivamente ao PanamaHatShop.com e se o chapéu mostra estar em condições originais uma troca será efetuada e o pedido enviado.

PanamaHatShop.com não será responsabilizado de itens danificados ou perdidos durante o envio (do cliente a nós). O envio para troca é responsabilidade do cliente e sugerimos comprar seguro baseado no valor do conteúdo. Por esta razão, você deve analisar a companhia que realizará o envio e o método que será selecionado.

Políticas de Frete

Todos os pedidos necessitam no mínimo dois dias úteis para processar antes de ser enviado. Se o pedido demorar por causa do clima, disponibilidade do produto ou outras circunstâncias inesperadas, nós lhe diremos o novo dia de envio.

Todas as encomendas são enviadas pelo Correio Aéreo Certificado do Equador a qualquer lugar do mundo e o preço depende do peso e o volume de cada encomenda. As encomendas são enviadas de segunda a sexta, exceto feriados equatorianos, e demora normalmente entre 10 a 15 dias (depois de serem produzidos) para que cheguem a seu destino. Não somos responsáveis por demoras devido a aduana.

PanamaHatShop.com não se responsabiliza pelos impostos de importação, impostos de aduana, impostos, documentação de aduana, documentação de importação ou licenças que podem ser necessarias para assegurar sua encomenda. Qualquer um dos itens listados acima serão responsabilidade exclusiva do cliente. Se você tem um problema ou uma pergunta com respeito a seu pedido, por favor nos contatar via email.

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