Il est très rare qu’un client reçoive des produits endommagés. Tous les chapeaux sont inspecté avant l’envoi. Cependant si vous êtes malencontreusement en possession d’un chapeau qui doit être échangé, il vous faut le renvoyer dans les 7 jours suivant la date de sa réception chez vous. Informez nous de la situation dès que possible en nous écrivant à : cuservice@panamahatshop.com . Nous vous enverrons un code de retour ainsi qu des instructions pour un bon renvoi.
Le chapeau endommagé doit être renvoyé comme il a été reçu, c'est-à-dire dans son carton d’emballage original. Assurez-vous que tous les accessoires, labels et autres papiers ou certificats, ainsi que tout matériel d’emballage soient inclus dans votre renvoi. Si des éléments manquent à la réception, nous ne pourrons effectuer un échange complet et devront vous facturer (sur la carte de crédit utilisé pour l’achat) pour les éléments manquants. Il en va de même si les produits on étés utilisés avant leur renvoi. Tous les chapeaux sont inspectés à leur retour par des spécialistes dont le rôle et de déterminer s’ils furent portés et s’ils sont réellement endommagés. Toute preuve d’usage résultera en un refus d’échange de notre part et le chapeau sera renvoyé dans l’état, à vos frais.
Nous nous réservons le droit d’avoir le dernier mot dans le choix d’échanger un de nos produits. Panamahatshop est disposé à vous échangez tout chapeau qui a été prouvé abîmé ou défectueux par le même modèle.
Panamahatshop ne peut être tenu responsable pour la perte ou l’endommagement des chapeaux pendant le voyage de renvoi depuis le client vers nos locaux. C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons d’assurer le contenu du colis que vous nous renvoyez afin de récupérer la valeur financière de votre chapeau au cas où. Nous vous conseillons également de bien choisir votre agent d’expédition, selon leur expérience des objets fragiles. |
